Fyll i formuläret så återkommer jag inom 48 timmar med förslag på nästa steg.
Ditt företag
Er CX-situation
Vad ni vill ha ut
Dina uppgifter
Granska & skicka
Vanliga frågor om att anlita en CX-konsult
Korta, raka svar. Saknas något — fråga mig direkt i formuläret ovan.
Det varierar enormt — från 1 500 kr/timme för en frilansare till 25 000+ kr/dag för stora byråer. Hos mig är det fast pris: 7 900 kr för en CX Audit, 14 900 kr för en CX Sprint (audit + roadmap + uppföljning), eller 9 900 kr/mån för löpande stöd. Inga timmar, inga överraskningar.
En CX Audit hos mig levereras inom 2 veckor från startdatum. CX Sprint tar 2–3 veckor eftersom den även innehåller roadmap och uppföljning. Du behöver lägga ungefär 2–3 timmar av din egen tid på intervjuer och materialdelning under perioden.
CX Audit (7 900 kr) ger dig en skriftlig rapport med de 3–5 ställen där du läcker kunder. CX Sprint (14 900 kr) innehåller allt i Audit plus en prioriterad åtgärdsroadmap, copy-exempel för 1–2 flöden, och en 60-min uppföljning där vi går igenom allt. Audit är diagnos. Sprint är diagnos + plan.
Ja — B2B SaaS är min specialitet. Jag har bakgrund från Schibsted och en global elektronikjätte, och jobbar idag mest med svenska SaaS- och scale-ups med 50–10 000 betalande kunder. Är ni B2C-app eller e-handel funkar det också, men då anpassar vi metoden.
Tre tecken: (1) du har minst 50–100 betalande kunder så det finns data att analysera, (2) du har en känsla av att kunder slutar utan att du vet varför, och (3) du har testat saker utan tydlig effekt. Är du tidigare än så — boka 20 min gratis så säger jag rakt om det är värt det än.
Det är när bolag investerar nästan allt i att skaffa nya kunder och nästan inget i att behålla dem. Onboarding sker ad hoc, renewal hanteras inte alls, och engagement efter köp ruttnar. Det är min kärnteori — och oftast den största läckan jag hittar i SaaS-bolag.
Nej, men det hjälper. Har du churn-rate, NPS eller liknande är det guld. Har du inget alls börjar vi med kvalitativa intervjuer och beteendedata du redan har (exempelvis i Mixpanel, Hubspot eller Stripe). Vi bygger baseline tillsammans.
En skriftlig rapport (PDF, 15–25 sidor) med: kartlagd kundresa, identifierade läckpunkter rangordnade efter intäktspåverkan, konkreta rekommendationer per punkt, och — om du valt CX Sprint — en prioriterad roadmap med tidsestimat samt copy-exempel för 1–2 flöden. Allt på svenska.